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CCAJ News 協会社団法人創立20周年記念特別号をアップしました。
>> CCAJ NEWS 協会社団法人創立20周年記念特別号
入会のご案内
 
2017/07/03
会員ニュースを更新
会員からお送りいただいたニュースを掲載する「会員ニュース」のページを更新しました。
2017/06/26
【会員限定・参加費無料】 SV意見交換会&センター見学会のご案内
テレコミュニケーターの育成や品質向上に携わっている方を対象に座談会を開催します。
日程 : 7月26日(水)14:00~16:30
会場 : JBMクリエイト(大阪市中央区)
テーマ: オペレーションにおけるミスの事例を共有し、一緒に対策を考えよう!
2017/06/20
CCAJ NewsのページにCCAJ News 協会社団法人創立20周年記念特別号をアップしました。
おかげさまで、当協会は2017年4月に社団法人創立20周年を迎えました。創立20周年を記念して、これまでの歩みをまとめるとともに、さらなる発展を目指してCCAJ News 協会社団法人創立20周年記念特別号を発行しました。
これまでの皆様のご指導・ご協力に、心よりお礼申し上げます。
2017/06/06
SV意見交換会特別開催
ナレッジツールの活用に関する情報交換会」を開催します。

ナレッジツールの構築、ナレッジコンテンツの作成・維持管理、活用の定着等の業務に直接的に関わっている方にお集まりいただき、各センターでの工夫や課題について情報交換します。
日程 : 7月21日(金)15:00~17:15
会場 : 日本コールセンター協会(東京都千代田区)
テーマ: ナレッジツール有効活用の秘訣を探る!
パナソニック スマ@ホーム ホームユニット KX-HJB1000-W + 開閉センサー(1個入り) KX-HJS100-W セット B0766MW8FZ ~スクリプト・FAQなどのナレッジツールは有効に活用できていますか?~
参加 : 会員限定 無料
2017/03/21 コールセンター基礎講座 東京・大阪の開催日程決定!
毎回、新入社員の方やコールセンターに移動された方、基礎知識の再確認をしたい方など、多くの方に受講いただいている「コールセンター基礎講座の、東京・大阪での開催詳細が決まりました。
○東京開催
日時:2017年6月22日(木) 13:30~17:40
会場:エッサム神田ホール1号館(東京都千代田区)

○大阪開催
日時:2017年7月13日(木) 13:10~17:20
会場:新大阪丸ビル新館(大阪府大阪市東淀川区)
2017/1/20 創立20周年記念 入会キャンペーン実施中!(キャンペーンページ完成)
日本コールセンター協会は2017年に、社団法人化創立20周年を迎えました。
20周年を記念し、入会キャンペーンを実施しています。
【キャンペーン期間】 2017年1月~6月
【キャンペーン特典】 入会金5万円無料
「コールセンター最新事情2016-2017」
最新号『CCAJガイドブック Vol.26』が完成しました。無料頒布中!
2016年度 テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査の集計結果を公開しました。
「インフォメーション」の「会員ニュース」のページでは、会員からのニュースリリースをご紹介しています。
>> 過去のTOPICS

大阪開催「クレーム対応講座 基礎編」のご案内
~お客様の信頼を倍増するためのクレーム応対の基本を学ぶ~
クレームの原因と対策を検証・策定し、お客様の物理的ニーズのみならず、心理的なニーズを満たす応対方法をご指導いたします。受講生の皆様が企業の即戦力としてご活躍いただけるよう、お手伝いいたします。

日時 : 2017年7月12日(水) 10:00~17:00
会場 : 新大阪丸ビル新館(大阪市東淀川区「)
講師 : JBMコンサルタント 玉本美砂子氏
詳細はこちらをご覧ください。

開催日 講座名
会場 申込状況

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6/29(木) クレーム対応講座 応用編 日本マンパワー
(東京都)
残席僅少
7/4(火) ストレスマネジメント基礎講座 日本マンパワー
(東京都)
 
7/6(木)~7/7(金) スーパーバイザーの仕事術 かでる2・7
(札幌市)
 
7/12(水) クレーム対応講座 基礎編 新大阪丸ビル新館
(大阪府)
 
7/13(木) テレコミュニケーターを
やる気にさせるコーチング
日本マンパワー
(東京都)
キャンセル待ち
7/19(水)~7/20(木) スーパーバイザー養成講座
~チームマネジメント編~
日本マンパワー
(東京都)
 
7/25(火) New スクリプト・FAQ作成講座 日本マンパワー
(東京都)
残席僅少
7/27(木)~7/28(金) トレーナー養成講座 新大阪丸ビル新館
(大阪府)
 
 ■上記日程以降の講座の申込状況 (2017年6月26日現在)
  【残席僅少】 
   
現時点では、残席僅少の講座はございません。
【キャンセル待ち】
現時点では、キャンセル待ちの講座はございません。 

※各開催の受講申込は、原則、開催日の10日前までにお願い申し上げます。
「コールセンター業界を支える人材の育成」は、一般社団法人日本コールセンター協会の重要な使命であります。その使命に基づき、中立な立場でコールセンターの人材教育・育成にお役立ていただける『CCAJスクール』を実施しております。                               >>CCAJスクールサイトへ

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当協会より名簿を入手したなどと虚偽のことを告げ、電話勧誘を行っている事業者についての苦情相談が多数寄せられております。当協会では「
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03-5289-0404